Умови обміну та повернення товару

Повернути або обміняти товар, який вам не підійшов, ви зможете протягом 14 днів із моменту покупки. Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживача».

Електорна форма повернення товару

Повернення і обмін товару належної якості

Клієнт має право відмовитися від замовленого товару належної якості в будь-який час до моменту виконання замовлення.

Повернення товару належної якості можливий:

не був використаний;
збережені його споживчі якості;
збережений товарний вигляд;
не зірвати ярлики, пломби;
цілісна упаковка і документи;
підтверджуються умови і факт покупки даного товару (документація до товару, товарний або касовий чек).

Покупець має можливість поміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у тому місці, де він був придбаний, у разі, якщо товар не задовольнив його за:

габаритами;
формою;
кольором;
фасоном;
розміром або із інших причин, які роблять використання товару за призначенням неможливо. Покупець має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів (день покупки не враховується).

Обмін товару належної якості можливий:

якщо він не був у використанні;
при збереженні товарного вигляду;
не порушені споживчі властивості, виробничі пломби, ярлики;
в наявності розрахунковий документ, виданий разом із проданим товаром.

Умови повернення/обміну товару неналежної якості

Згідно ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів», якщо протягом встановленого гарантійного строку споживач виявив недоліки у виробі, в терміні і у порядку, встановленому законодавством, він має право вимагати:

безоплатного їх усунення в розумний термін;
відшкодування витрат на їх усунення;
пропорційного зменшення ціни.

Вимоги покупця, передбачені цією статтею, можуть бути незадоволені, якщо виробник, продавець і ін. організації, що задовольняють вимоги споживачів, доведуть, що недоліки товару були отримані внаслідок порушення правил його експлуатації або зберігання.

Покупець має право брати участь у перевірці якості товару особисто або надати свого представника.

Гарантійний термін

Гарантійним терміном називається період, протягом якого у разі виявлення недоліків у купленому товарі виконавець (виробник), продавець, імпортер, уповноважена організація зобов'язані їх усунути, задовольнивши вимоги клієнта.

Термін гарантійного терміну починається:

з дня передачі продукції клієнту, якщо в договорі не передбачено інше;
якщо день передачі встановити не можна - термін рахується з дня виробництва товару;
для сезонних товарів - з настанням сезону;
якщо продаж дистанційна - з дня доставки товару клієнту.

З усіх питань ви можете зв'язатися з нами за телефоном: (097)837-40-30 | (095)172-67-69.